Viktig information kring Corona och covid‑19

Tryck här för support, kontakt och vanliga frågor.

Säkerheten för dig som bokar gästhamnsplats via Dockspot är tillsammans med säkerheten för personalen i hamnen vårhögsta prioritet. På den här sidan försöker vi besvara era frågor och uppdaterar dig som har eller ska boka gästhamnsplats om det aktuella läget. För den senaste informationen om det generella läget ber vi er ta del av aktuella nyheter och Folkhälsomyndighetens hemsida.

Kontaktuppgifter

Behöver du hjälp, vägledning med en bokning, eller har frågor som inte besvaras nedan vänligen kontakta oss på +46 (0)763-39 64 89, måndag – söndag 09.00 till 19.00 CET. Eller all övrig tid.

Frågor och svar

Är det säkert att lägga till i gästhamnen?

För senaste nytt om det generella säkerhetsläget uppmanar vi er att besöka Folkhälsomyndighetens hemsida.

När du bokar via Dockspot betyder det också att allt är klart när du anländer till hamnen. Du behöver inte gå in på hamnkontoret och betala och hamnvärden kan digitalt se att rätt båt ligger på rätt plats.

När du rör dig i hamnen uppmanar vi dig att följa Folkhälsomyndighetens aktuella råd, såsom att hålla avstånd och att tvätta händerna.

Vad gör Dockspot för att min vistelse ska vara så säker som möjligt?

Vi hjälper hamnen att snabbt nå ut med information till dig som gäst om det finns något speciellt du behöver tänka på inför eller under din vistelse. Åt andra hållet kan vi hjälpa dig om du vill meddela hamnen något eller vill få reda på något specifikt om din destination.

Vad gör hamnarna?

Vi har informerat hamnarna att inte att möte upp dig när du lägger till, om du inte speciellt har bett om det. Detta för att minimera smittrisken. Personalen i hamnen följer självklart aktuella rekommendationer från Folkhälsomyndigheten genom att bl.a vara extra noga med att tvätta händerna och undvika att t.ex ta i hand.

Vad händer om en hamn stänger?

Just nu finns det inget som pekar på att några svenska hamnar kommer stänga sina gästhamnsplatser. Skulle en hamn behöva stänga kommer vi stänga för nya bokningar. Vi kommer även kontakta de gäster som redan bokat i hamnen. Om bokningen gäller för dagar som hamnen håller stängt kommer vi snarast återkomma med detaljer om hur hamnen praktiskt går tillväga för att återbetala din bokningsavgift.

Vad händer om jag blir sjuk?

Enligt Folkhälsomyndigheten är det viktigt att hålla sig inne vid förkylningsliknande symtom. Vid sådana symtom är det extra viktigt att ta del av informationen från Folkhälsomyndigheten för att skydda dig själv och andra. Kontakta oss om du behöver avboka din bokning eller behöver hjälp med att t.ex proviantera i hamnen.

Om jag inte bokat än, ska jag boka med avbokningsskydd?

Vi rekommenderar alltid att man bokar med avbokningsskydd, speciellt i rådande läge. När du bokar med avbokningsskydd kan du avboka och flytta hela eller delar av din bokningar själv via hemsidan eller genom att ringa oss fram till kl 12 dagen innan ankomst. Du behöver såklart inte uppge anledning till din avbokning.

Är det säkert att använda gästhamnens toalett?

Vi är ingen expertmyndighet på hur Corona smittar och vi ber dig därför hålla dig uppdaterad med Folkhälsomyndigheten senaste råd.

Dockspot stöttar hamnarna genom att skicka ut information och rekommendationer från Folkhälsomyndigheten om hur saniteten ska hanteras i rådande situationen.

Fungerar er support som vanligt?

Än så länge har vi inte längre svarstider än vanligt. Om det skulle förändras kommer vi uppdatera hemsidan med mer information. Vår målsättning är att du alltid ska kunna nå oss, och få svar via telefon, +46 (0)763-39 64 89 med så kort kötid som möjligt och via inom 24 timmar. Om ditt ärende inte är brådskande är vi tacksamma för att du kontaktar oss via .