Support & vanliga frågor

Tryck här för aktuell information relaterat till covid-19.

Vi är väldigt glada över att du använder dockspot.com och vill gör allt för att du ska få en så härlig båtsemester som möjligt. Behöver du hjälp eller vägledning med en bokning, vänligen kontakta oss på +46 (0)8-10 19 91.

Supportens öppettider är: Måndag – Söndag 09.00 till 19.00 CEST.

Vår önskan är att alltid finnas där för dig. Vill du komma i kontakt med oss utanför våra öppettider, nås vi alltid på . Vi svarar så snabbt vi kan, dock alltid senast inom 24 timmar. Önskar du komma i kontakt med oss angående marknadsföring och samarbeten, vänligen skicka ett mail till .

Tack för att vi får hjälpa er till en stressfri semesterupplevelse!

Vanliga frågor

Hur gör jag en bokning?

Att boka en gästhamnsplats är enkelt och görs i några få steg:

  • Sök på hamnen du önskar boka plats i
  • Välj datum
  • Välj plats
  • Följ stegen och betala

När betalningen är genomförd kommer du att få en bokningsbekräftelse per e-post. Du kan också alltid se dina bokningar under Mina bokningar.

Kan jag boka samma dag?

Ja, du kan boka fram till kl 10:00 i hamnens lokala tid. För bokningar med senare ankomst är du fri att göra din bokning när som helst. Efter kl 10:00 hanterar hamnen platserna på bästa sätt. Eventuella obokade platser markeras som lediga och används som ”dropin-platser”.

Kan jag betala på plats?

En del hamnar erbjuder betalning via Dockspot på plats. För att betala för en plats du redan ligger vid går du som vanligt till hamen på dockspot.com och väljer "Betala". Därifrån betalar du på samma sätt som du bokar oavsett vad klockan är. Kom ihåg att en betalning bara är giltig om du redan ligger vid platsen.

Hur vet jag att min båt passar på vald plats?

Du har endast möjlighet att boka de platser som är tillräckligt stora för din båtmodell. Om du bokar med en annan båt kan du enkelt uppdatera båtens mått när du bokar.

Vad händer om min betalning inte lyckas?

Om du inte genomför din betalning släpps platsen upp som ledig efter 30 minuter. Att en betalning inte går igenom kan ha flera olika orsaker. Det vanligaste är att kortet är stängt för internethandel. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor rörande betalningen.

När behöver jag lämna min plats?

Du behöver lämna platsen senast 12.00 (i hamnens lokala tid). Om du behöver stanna längre, vänligen prata med hamnkaptenen.

Från vilken tid har jag tillgång till min plats?

När du vill efter klockan 12.00 (i hamnens lokala tid). Om du kommer senare än 18.00 ber vi dig meddela hamnen. Du hittar deras telefonnummer på bokningsbekräftelsen.

Kan jag avboka eller ändra min bokning?

När du bokar får du valet att köpa avboknings- och ändringsmöjlighet. Med det valet har du flexibiliteten att ändra och avboka fram till 12.00 (lunch, i hamnens lokala tid) dagen före ankomst. Du kan själv avboka via Mina bokningar, men det går självklart bra att kontakta oss också, så hjälper vi dig.

Finns Dockspot som app?

Vi har valt att fokusera på att göra Dockspot så bra som möjligt i webbläsaren. Vi har därför utgått från telefonen när vi har byggt vår tjänst och du bokar smidigt och enkelt på alla olika enheter.

Behöver jag registrera mig?

Du behöver registrera dig för att vi och hamnen ska veta vad du har för båt, samt kontaktuppgifter. Du gör det enkelt i bokningsflödet och behöver inte avbryta din bokning. När du nästa gång loggar in är dina båtuppgifter redan inlagda och bokningsprocessen blir ännu snabbare och smidigare.