Support & vanliga frågor

Vi är väldigt glada över att du använder dockspot.com och vill gör allt för att du ska få en så härlig båtsemester som möjligt. Behöver du hjälp eller vägledning med en bokning, vänligen kontakta oss på +46 (0)8-10 19 91.

Våra öppettider är: Måndag – Söndag 09.00 till 19.00 CEST.

Vår önskan är att alltid finnas där för dig. Vill du komma i kontakt med oss utanför våra öppettider, nås vi alltid på info@dockspot.com. Vi svarar så snabbt vi kan, dock alltid senast inom 24 timmar. Önskar du komma i kontakt med oss angående marknadsföring och samarbeten, vänligen skicka ett mail till fredrik@dockspot.com.

Tack för att vi får hjälpa er till en stressfri semesterupplevelse.

Vanliga frågor

Hur gör jag en bokning?

Att boka en gästhamnsplats är enkelt och görs i några få steg:

  • Sök på hamnen du önskar boka plats i
  • Välj datum
  • Välj plats i kartbilden
  • Följ stegen och betala

När betalningen är genomförd kommer du att få en bokningsbekräftelse per e-post. Du kan också alltid se dina bokningar under ”Min profil” på dockspot.com.

Kan jag boka samma dag?

Du kan boka fram till 23.59 dagen före ankomst. När det går över till ankomstdag hanterar hamnen platserna på bästa sätt. Eventuella obokade platser markeras som lediga och används som ”dropin-platser”.

Hur vet jag att min båt passar på vald plats?

Du har endast möjlighet att boka de platser som är tillräckligt stora för din båtmodell.

Vad händer om min betalning inte lyckas?

Om du inte genomför din betalning släpps platsen upp som ledig inom cirka 15 minuter. Att en betalning inte går igenom kan ha flera olika orsaker. Det vanligaste är att kortet är stängt för internethandel. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor rörande betalningen.

När behöver jag lämna min plats?

Du behöver lämna platsen senast 12.00. Om du behöver stanna längre, vänligen prata med hamnkaptenen.

Från vilken tid har jag tillgång till min plats?

När du vill efter klockan 12.00. Om du kommer senare än 18.00 ber vi dig meddela hamnen. Du hittar deras telefonnummer på bokningsbekräftelsen.

Kan jag avboka eller ändra min bokning?

När du bokar får du valet att köpa avboknings- och ändringsmöjlighet. Med det valet har du flexibiliteten att ändra och avboka fram till 12.00 (lunch) dagen före ankomst. Du kan själv avboka via din profil på Dockspot, men det går självklart bra att kontakta oss också, så hjälper vi dig.

Finns Dockspot som app?

Vi har valt att fokusera på att göra Dockspot så bra som möjligt i webbläsaren. Vi har därför utgått från telefonen när vi har byggt vår tjänst och du bokar smidigt och enkelt på alla olika enheter.

Behöver jag registrera mig?

Du behöver registrera dig för att vi och hamnen ska veta vad du har för båt, samt kontaktuppgifter. Du gör det enkelt i bokningsflödet och behöver inte avbryta din bokning. När du nästa gång loggar in är dina båtuppgifter redan inlagda och bokningsprocesser blir ännu snabbare och smidigare.